Memimpin bisnis yang ‘maskulin’ tak membuatnya mundur, justru membawa TIKI kian berkibar - read more
Sistem Kekeluargaan
Sebagai penerus, Lena berusaha untuk menjaga apa yang diajarkan oleh para pendiri. Berbeda dengan perusahaan lain, sejak awal, TIKI membangun bisnis dengan azas kekeluargaan, dan ini menjadi kekuatan utama.
Salah satu kebiasaan para pendahulu yang ia pertahankan adalah, tidak hanya bicara bisnis saat berkunjung ke daerah. “Siang di meja meeting bicara bisnis. Sesudah itu biasanya mereka bilang, ’Tolong keluarga kamu diajak, kita makan malam bersama’. Dari sanalah kekuatan TIKI dibangun,” jelas lulusan Master Of Business Administration – Oklahoma City University ini.
Prinsip ini juga berlaku terhadap karyawan. Beberapa karyawan merasakan perlakuan yang sangat berbeda dibandingkan tempat bekerja sebelumnya. Tak heran, turnover karyawan TIKI sangat rendah.
Sempat bimbang dengan kehadiran para kompetitor, mantan guru TK ini berkonsultasi dengan sang ayah, yang lalu memberinya pesan mendalam, yaitu:
1. Utamakan pelanggan.
2. Perhatikan kesejahteraan karyawan.
3. Jangan lupa berbagi dengan anak yatim.
“Pesan itu menjadi pegangan saya pribadi dan semangat perusahaan hingga hari ini,” ujarnya.
Ngirim Tanpa Skip
Memiliki segmen pasar 60% corporate dan 40% retail, produk unggulan TIKI adalah ONS (One Night Service), yang menjamin pengiriman dalam waktu satu hari.
TIKI juga terus melakukan berbagai inovasi, seperti:
– Penguatan aplikasi dan sistem pembayaran real-time.
– SRP (Fish Delivery) – Pengiriman ikan hias dan tanaman hias dengan izin resmi.
– TIREX (TIKI Kirim Reptil Ekspres) – layanan untuk komunitas penggemar reptil.
– FROOZY – pengiriman makanan beku dengan armada berpendingin.
Berkaitan dengan maraknya bisnis online, TIKI menyasar para UMKM yang menggunakan fasilitas media sosial untuk berjualan. Dengan TIKI SERLOK (Seller Online Booking), pelaku UMKM mendapatkan banyak kemudahan seperti free pick-up, diskon, hingga pelatihan. Mereka juga berkesempatan promosi melalui aplikasi TIKI, sebagai upaya mendukung kelompok industri ini agar terus berkembang.
Dan, merayakan hari jadi yang ke-55 yang jatuh pada 1 September 2025, TIKI mengusung tagline “Ngirim Tanpa Skip”.
“Perjalanan 55 tahun TIKI adalah bukti konsistensi kami untuk selalu Ngirim Tanpa Skip. Filosofi ini mencerminkan komitmen kami dalam menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus keberanian untuk beradaptasi dengan perkembangan zaman,” terang Lena usai Rapat Koordinasi Nasional (Rakornas) TIKI di Hotel Harris, Kelapa Gading, Jakarta, Rabu (3/9).
Inovasi lain, Promo Istimewa Antar (PINTAR), ditujukan bagi mahasiswa yang memulai tahun ajaran baru. Melalui promo ini, TIKI ingin membantu para mahasiswa mengirimkan berbagai kebutuhan perkuliahan mereka dengan lebih mudah dan hemat.
Dengan berbagai inovasi yang dilakukan dibawah kepemimpinan Yulina Hastuti, TIKI berhasil mempertahankan pertumbuhan hingga 15-25% per tahun.
By: Kazuri Team
2025-09-05